JOSETTE & BERNARD :

Josette & Bernard est une marque de prêt-à-porter déposée par Victoire Sanguinetti.

Nos collections de prêt-à-porter sont confectionnés dans un atelier dans le sud de la France.

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Carte bancaire sécurisé.

Mon paiement n’a pas été accepté. À quoi cela peut-il être dû ?

Le refus d’un paiement peut s’expliquer de différentes façons.

Le mieux est dans ce cas de prendre contact avec votre banque.

En cas d’échecs successifs lors du paiement, n’hésitez pas à contacter notre service commercial par mail.

EXPÉDITION

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.

Quel est le montant des frais d’expédition ?

Les frais d’expédition varient en fonction du pays de destination de la commande.

Nos tarifs sont basés selon ceux de nos transporteurs : DPD (France) et DHL (International).

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Votre colis sera préparé et expédié selon le temps de production au moment de votre commande sous 1 à 2 semaines.

Lorsque les stocks sont disponibles sous 2 à 3 jours ouvrés.

Une fois le colis envoyé, il vous sera livré sous 2-3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

L’envoi de la commande fait l’objet d’un suivi de la part du transporteur DPD ou DHL.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison ?

Aucun problème ! Vous recevrez un mail de la part du transporteur DPD ou DHL afin de reprogrammer une livraison le jour que vous souhaitez. Vous avez également le choix de faire livrer votre colis dans un point relais à proximité de votre adresse.

ACHATS

À qui puis-je m’adresser en cas de problème lors de mon achat ?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique «CONTACT» sur le site internet.

Nos collaborateurs s’efforceront de résoudre votre problème aussi vite que possible.

RETOUR /ÉCHANGE

Puis-je restituer un article s’il ne me plait pas?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité

est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant

la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.