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JOSETTE & BERNARD :

Josette & Bernard est une marque de prêt-à-porter déposée par Victoire Sanguinetti.

Nos chapeaux en feutre et panamas sont façonnés en Italie puis les bandanas sont assemblés à Marseille.

Nos t-shirts et sweatshirts sont élaborés en Europe et imprimés dans le sud de la France. 

Nos bijoux sont eux confectionnés par un artisan Marseillais. Nous privilégions une confection exclusivement française afin de garantir un réel gage de qualité.

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Carte bancaire et Paypal

Mon paiement n’a pas été accepté. À quoi cela peut-il être dû ?

Le refus d’un paiement peut s’expliquer de différentes façons.

Le mieux est dans ce cas de prendre contact avec votre banque.

En cas d’échecs successifs lors du paiement, n’hésitez pas à contacter notre service commercial par mail.


EXPÉDITION

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.

Quel est le montant des frais d’expédition ?

Les frais d’expédition varient en fonction du pays de destination de la commande.

Nos tarifs sont basés selon ceux de notre transporteur : Colissimo. Ils sont de 9€ en destination de la France, et 20€ environ pour les zones 1 et 2.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Votre colis sera préparé et expédié sous 2 à 10 jours ouvrés selon le temps de production au moment de votre commande (pour la

ligne de bijoux) et les stocks disponibles (pour les chapeaux).

Une fois le colis envoyé, il vous sera livré sous 2-3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

L’envoi de la commande fait l’objet d’un suivi de la poste en Colissimo.

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement au moment de l’envoi.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison ?

Aucun problème ! Le facteur repassera une deuxième fois ou déposera le paquet dans un bureau de poste

situé à proximité. Vous pourrez le retirer à cet endroit.


ACHATS

À qui puis-je m’adresser en cas de problème lors de mon achat ?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique «CONTACT» sur le site internet.

Nos collaborateurs s’efforceront de résoudre votre problème aussi vite que possible.

Le dépôt de produits dans mon panier m’oblige-t-il à l’achat ?

Vous n´êtes pas tenu d’acheter les produits que vous avez déposés dans votre panier. Le panier numérique

fonctionne comme lors d’un achat réel : vous pouvez déposer des produits dans votre panier puis les retirer.

Ce n’est qu’une fois arrivé à la caisse que vous décidez ce que vous souhaitez finalement acheter.

RETOUR /ÉCHANGE

Puis-je restituer un article s’il ne me plait pas?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction

sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité

est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant

la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.