Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison du retour.

- Veuillez nous avertir de votre retour par mail dans la rubrique CONTACT.

- Indiquez-nous la commande concernée, le(s) produit(s) à retourner/échanger, et renseigner le motif du retour.

- Les frais ainsi que les risques des retours sont à la charge exclusive du client.

- L'échange est possible uniquement sur le même article pour une autre taille. L'envoi du nouvel article est offert par Josette & Bernard.

- Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine avec la facture. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Nous vous proposons soit un remboursement soit un avoir :

- Le remboursement de votre achat n’inclus pas les frais de livraison initiaux ainsi que ceux de retour. Il est effectué sous un délai de 7 jours à compter de la réception du retour via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

- L’avoir est valable 6 mois mais renouvelable incluant les frais de livraison initiaux, disponible en ligne sur votre compte client.